Het Klantenportaal geeft je retailpartners, distributeurs en resellers zelfbedieningstoegang tot productafbeeldingen, datasheets en merkassets. In plaats van e-mailverzoeken te verwerken voor productfoto's of handmatig bestanden te delen via cloudopslag, loggen je klanten in op een portaal in huisstijl en downloaden ze precies wat ze nodig hebben.
Het portaal is een apart, publiek gedeelte van Nexera dat volledig gescheiden is van je hoofddashboard. Portaalgebruikers hebben geen toegang tot de producteditor, instellingen of administratieve functies. Ze zien alleen de producten en assetmappen waar je ze expliciet toegang toe hebt gegeven.
Belangrijkste portaalfuncties:
Huisstijlervaring: pas het portaal aan met je logo, merkkleuren en een eigen subdomein (bijv. jouwmerk.nexera.app).
Klantengroepen: organiseer klanten in groepen en bepaal welke producten en mappen elke groep kan bekijken.
Wachtwoordloze login: portaalgebruikers loggen in met een e-mailgebaseerde OTP, dezelfde veilige wachtwoordloze flow als de hoofdapplicatie.
Formaatselectie: klanten kiezen hun gewenste afbeeldingsformaat en -grootte bij het downloaden, op basis van jouw vooraf ingestelde presets.
Downloadanalytics: volg welke klanten welke assets downloaden, hoe vaak en in welke formaten.
Beschikbaarheid per abonnement
De Klantenportaal-module is beschikbaar op het Pro-abonnement en hoger. Gratis- en Basic-abonnementen bevatten geen portaaltoegang. Je kunt op elk moment upgraden naar Pro via de Facturatie-pagina.
Op zoek naar het Leveranciersportaal?
Het Klantenportaal is voor uitgaande distributie, het delen van je productgegevens en assets met retailpartners. Als je productgegevens wilt verzamelen van je leveranciers, bekijk dan de gids Leveranciersportaal voor de leverancierservaring en de gids Leveranciersbeheer voor de beheerdersinstellingen.
Het inschakelen en configureren van het klantenportaal duurt slechts een paar minuten. Zodra het actief is, kun je direct klanten uitnodigen.
Activeer de portaalmodule: Ga naar Instellingen en vervolgens Modules en zet de schakelaar Klantenportaal op ingeschakeld. Hiermee worden de portaalroutes geactiveerd en de configuratieopties beschikbaar gemaakt.
Configureer je portaal-URL: Kies een subdomein voor je portaal (bijv. jouwmerk.nexera.app). Dit is de URL die je klanten gebruiken om het portaal te openen. Je kunt ook een eigen domeinnaam configureren als je liever je eigen domein gebruikt.
Pas de huisstijl aan: Upload je bedrijfslogo, stel primaire en secundaire merkkleuren in en voeg optioneel een welkomstbericht toe dat verschijnt op de inlogpagina van het portaal. Het portaal neemt je merkidentiteit over voor een professionele uitstraling.
Maak klantengroepen aan: Maak voordat je klanten uitnodigt minimaal een klantengroep aan. Groepen bepalen welke producten en mappen zichtbaar zijn voor elke set klanten. Je kunt groepen aanmaken zoals "EU Distributeurs", "US Retailers" of "Pers".
Wijs producten en mappen toe: Selecteer voor elke klantengroep welke producten en assetmappen toegankelijk moeten zijn. Je kunt toegang verlenen tot hele categorieen of individuele producten handmatig selecteren.
Nodig je eerste klant uit: Voeg een e-mailadres van een klant toe aan een groep. De klant ontvangt een uitnodigingsmail met een link naar het portaal. Ze loggen in met dezelfde wachtwoordloze OTP-flow als de hoofdapplicatie.
Portaalvoorbeeld
Gebruik de Voorbeeld-knop in de portaalinstellingen om precies te zien wat je klanten zien wanneer ze inloggen. Het voorbeeld toont de inlogpagina in huisstijl, het productraster en de downloadinterface met voorbeeldgegevens.
Het toegangscontrolesysteem van het portaal is opgebouwd rond Klantengroepen. Elke groep definieert een set producten en assetmappen waar de leden toegang toe hebben. Hiermee kun je verschillende weergaven maken voor verschillende typen klanten.
Een klantengroep is een benoemde verzameling klanten die dezelfde producttoegang delen. Veelvoorkomende groepsstructuren zijn:
Premium Retailers: Alle actieve producten, alle assetmappen, hoge resolutie downloads · Belangrijkste retailpartners
Standaard Retailers: Huidig seizoen producten, alleen webklare afbeeldingen · Reguliere retailaccounts
Pers & Media: Lookbook- en lifestylemappen, merkassets, hoge resolutie · Journalisten, bloggers, influencers
Marketplace Partners: Productgegevens en packshots voor marketplace-listings · Amazon, Bol.com, Zalando verkopers
Voor grote retailpartners met veel teamleden kun je domeingebaseerd automatisch lidmaatschap configureren. Wanneer je een e-maildomein koppelt aan een klantengroep (bijv. @retailpartner.com), kan iedereen met dat e-maildomein zichzelf registreren voor het portaal en automatisch bij de juiste groep worden ingedeeld.
Hiermee hoef je niet meer elke persoon bij een partnerorganisatie individueel uit te nodigen. Nieuwe medewerkers met het juiste e-maildomein krijgen direct toegang, en voormalige medewerkers verliezen de toegang wanneer hun e-mail wordt gedeactiveerd.
Onboarding van grote partners
Gebruik domeingebaseerde toegang voor grote retailpartners met veel teamleden. In plaats van individuele uitnodigingen te versturen, deel je de portaal-URL met de partner en laat je hun team zelf registreren. Iedereen met een @partner.com e-mailadres ontvangt automatisch het juiste toegangsniveau.
Voor elke klantengroep kun je toegang configureren op twee niveaus:
Producttoegang: selecteer individuele producten, hele categorieen of alle actieve producten. Alleen producten met de status Actief zijn zichtbaar in het portaal.
Maptoegang: selecteer specifieke assetmappen. Dit is handig om toegang te verlenen tot merkassets, lifestylefoto's of seizoensgebonden campagnemateriaal, onafhankelijk van producttoegang.
Portaalsessies verlopen na 30 dagen inactiviteit. Klanten kunnen ingelogd blijven over sessies heen zolang ze het portaal minimaal eenmaal per maand gebruiken.
De downloadervaring is ontworpen om eenvoudig en zelfbedienend te zijn. Portaalklanten kunnen de producten en assets vinden die ze nodig hebben, hun gewenste formaat kiezen en downloaden zonder heen-en-weergemail met je team.
Wanneer klanten inloggen op het portaal, zien ze een productraster met alle producten waartoe ze toegang hebben. Het raster bevat productthumbnails, namen en SKU's. Klanten kunnen zoeken op naam of SKU en filteren op categorie.
Door op een product te klikken opent de productdetailweergave, met alle beschikbare afbeeldingen en bijbehorende metadata (afmetingen, bestandsgrootte, formaat). Van hieruit kunnen klanten individuele afbeeldingen selecteren of alle afbeeldingen voor het product in een keer downloaden.
Wanneer een klant op Downloaden klikt, kan hij kiezen uit de formaat- en groottepresets die je hebt geconfigureerd. Een retailer kan bijvoorbeeld webgeoptimaliseerde WebP-afbeeldingen downloaden voor zijn webshop, terwijl een printpartner hoge-resolutie TIFF-bestanden nodig heeft voor een catalogus.
Beschikbare presets worden bepaald door de klantengroepconfiguratie. Je kunt bepaalde groepen beperken tot alleen webklare formaten, terwijl premiumpartners toegang krijgen tot het volledige aanbod van formaten en resoluties.
Klanten kunnen meerdere producten of meerdere afbeeldingen selecteren en downloaden in een enkel ZIP-bestand. Het ZIP-bestand wordt op de achtergrond gegenereerd en een downloadlink wordt verstuurd zodra het klaar is. Dit is handig voor seizoensgebonden collectiedownloads wanneer een retailer honderden afbeeldingen tegelijk nodig heeft.
Elke download wordt bijgehouden en is zichtbaar in je dashboard onder Portaal → Analytics. De analytics tonen:
Downloads per klant: bekijk welke klanten het meest actief zijn en welke producten ze het vaakst downloaden.
Downloads per product: ontdek welke producten de meeste interesse genereren vanuit je retailnetwerk.
Formaatvoorkeuren: begrijp welke formaten je klanten verkiezen, zodat je je asset-voorbereidingsworkflow kunt optimaliseren.
Downloadtijdlijn: volg downloadactiviteit in de tijd om te correleren met seizoensgebonden inkooppatronen of marketingcampagnes.
Geen limiet op portaalgebruikers
Er is geen limiet op het aantal portaalgebruikers binnen je abonnement. Je kunt zoveel klanten uitnodigen als je nodig hebt. Het portaal is ontworpen om mee te schalen met je distributienetwerk.
